Покупаем выгодно: новые, восстановленные и б/у гаджеты на eBay

Сегодня, когда при упоминании слов «торговая интернет-площадка» первым на ум приходит AliExpress, мало кто вспоминает, что первой-то была всё-таки eBay. И не только была. Конечно, сегодня она изрядно сдала позиции (капитализация Alibaba Group на 2014 год составляла 260 млрд долларов против 70 млрд у eBay), да и по части посещаемости уступает Али чуть ли не на порядок. Опять же, там идёт торговля на иностранных валютах, что по нынешнему курсу, мягко говоря, разорительно. И даже в таком раскладе у eBay есть, чем заинтересовать российскую аудиторию. Мы расскажем, какие товары там можно купить, и как это сделать выгодно.

Почему именно eBay

Проделаем небольшой эксперимент. Вбейте в поиск на Али, к примеру, сочетание «ноутбук Alienware». Или «milwaukee шуруповёрт». В первом случае будет скромный выбор чехлов и корпусных запчастей. Во втором предложение чуть пошире, но именно чуть: это в большинстве девайсы, бывшие в употреблении, разукомплектованные и/или морально устаревшие. Хоть в описании и указано «новый», но приедет такое, что обрыдаетесь — проверено.

Тех, кто ищет на АлиЭкспресс товары А-брендов, обычно ждёт разочарование. А вот на eBay… Да что говорить, забейте там в поиск те же критерии. Почувствовали разницу? Совершенно верно: второй такой площадки, где представлен столь широкий ассортимент А-брендов по весьма заманчивым ценам, в мире просто нет. Разумеется, есть в мире и Amazon, и Best Buy, и много иных ресурсов. Но такого выбора, как на eBay, нет более нигде. Да ещё и с изрядными бонусами:

  • программа защиты покупателя
  • удобный поиск с широчайшим выбором фильтров
  • подробные достоверные описания с живыми фото
  • богатый инструментарий отслеживания лотов
  • отлаженная система борьбы с мошенниками.

Что выгодно покупать

Продавцов на просторах eBay миллионы, и помимо частных граждан там есть вполне официальные представительства вполне серьёзных ритейлеров и даже производителей. А ещё там есть такая вкуснотень, как refurbished items. На ней остановимся подробнее, потому что это натуральная золотая жила для тех, кто ищет компьютерную технику, мобильные девайсы или электроинструменты.

Refurbished — товар, возвращённый производителю, им восстановленный, проверенный и протестированный. Причины могут быть разные — от «не сошлись характерами» до различных заводских дефектов или даже некомплекта. Возврат по гарантии, повреждения при доставке, отзыв производителем какой-то партии товара. Девайсам учиняют фирменный ремонт, фирменную же проверку на работоспособность, дают фирменную гарантию… и выставляют на продажу с изрядной скидкой (от 10 до 60%, в зависимости от вида товара и его востребованности). Парадоксально, но факт: рефёрбные товары возвращают на порядок реже, чем новые. А если задуматься, никакого парадокса и нет: каждый такой прибор исследуют и проверяют тщательнее, чем его собрата на конвейере. Можно сказать, персонально. И если в течение гарантийного срока всё же случается поломка, аппарат меняют на аналогичный вообще без вопросов. Причём даже удалённо, по почте, если куплен он у производителя либо авторизованного дилера. Вот несколько примеров, наглядно демонстрирующих разницу в цене.

Samsung Galaxy S7 edge с восстановлением от производителя за 18000 рублей. В России рынка восстановленной техники нет, так что остаётся брать либо новый за 28000, либо б/у на Avito за 23500: распакованный, юзаный, с неизвестной историей — классический кот в мешке.

Google Pixel первого поколения. Разлоченный, фабрично восстановленный за 19000 рублей + доставка через посредника за примерно 2000 рублей. Итого 21000 против 48000 рублей за новый в России, либо на Avito 30000 за б/у — ещё один сферический конь Шрёдингера.

Milwaukee M18 BDD-152C, аккумуляторная дрель-шуруповёрт, восстановленная на родной фабрике, фирменный комплект, хардкейс. 8500 рублей + бесплатная доставка по США + примерно 3000 рублей обошлась доставка в Россию. Итого — 11,5 тысяч. Кстати, если за этим селлером последить, можно отловить скидку и в 40%. Автору удалось разжиться означенным девайсом за 10000 рублей с доставкой. Фирменный же магазин просит 19000 за новый аппарат. Близкая, но чуть иная модель на АлиЭкспресс — 12000 с доставкой. Без фирменного кейса и с одной батареей, которая, судя по нестандартной ёмкости, левая.

Как видим, картинка достаточно привлекательная. Где засада? Основная — в методе восстановления. Есть manufacturer refurbishment, а есть seller refurbishment. Иногда между ними разницы никакой — если селлер авторизованный, и с собственным ремонтным сервисом. Но чаще совсем наоборот. Как продавец восстанавливал, какие запчасти использовал, чем проверял — это всё на его совести, далеко не всегда кристально чистой. Сравнивать возможности фабрики и частной лавочки бессмысленно. Да, seller refurbishment обходится еще дешевле, но добавьте к этой цене сомнительное качество ремонта, отсутствие полноценного тестирования и гарантии — и думайте сами, стоит ли эта игра ставок. Так что, если это явно не прописано в карточке товара, непременно выясните у продавца метод восстановления.

Новые товары от частников. Помимо всех этих рождественских, новогодних, разноцветных понедельников и пятниц у eBay есть ещё одно «грибное» время — от недели до трёх после вышеперечисленного. Когда импортные граждане уже нахватали «всего по 9,99», наполучали подарков к Рождеству и начинают избавляться от ненужного. В эти послепраздничные недели на eBay покупателей бывает меньше всего, а предложений от частников, да ещё и по очень вкусным ценам — больше всего в году. Например, могут появиться в изрядных количествах вовсе нераспакованные устройства с ценой на 20-30% ниже рекомендованной производителем. Такие, как вот этот Google Pixel 2 за 47000 рублей против 58000 у российского реселлера.

Для описания состояния товаров у eBay есть стандартные категории. Чем отличается New от New Other, а Manufacturer refurbished от Seller refurbished, чётко прописано здесь.

Раритетные гаджеты. Бывает, ищет человек девайс, который уже сто лет не производят. Например, автор сего опуса любит КПК компании Psion PLC, а конкретно — Psion 5mx. Настолько любит, что вот и текст этот на нём пишет. Производство их закрыто в 1998 году. И сейчас эти девайсы можно найти только на руках, и только б/у. А запасную машинку иметь хочется — они, конечно, фантастически надёжные и крепкие, но мало ли. С продавцом надо обсудить многое. Например, не меняли ли экранный шлейф — единственное слабое место устройства. Или не топили ли беднягу в луже — капельный залив он выдерживает, а вот после купания жить будет недолго. Или попросить больше фотографий с интересующих сторон. Однако всё равно меньше чем на полторы сотни грина вместе с доставкой рассчитывать не приходится.

Что не стоит покупать на eBay, так это товары, формально запрещённые к продаже, но всё-таки продаваемые. Табак, холодное оружие, спиртное — это добро по идее не полагается даже выставлять. Однако ушлость берёт и не такие города: например, табачные изделия регулярно продают. Как? Да просто: в описании указывают tobacco tin. Банку я продаю, а вы что подумали? А что там внутри — не моё дело, я не вскрывал.

Холодное оружие — натуральное, вплоть до вполне боевого — проводят по категории «антик» (если старый) и «сувениры» (если новый). Однажды я не выдержал — продавал испанец замечательную наваху XIX века, с полуметровым клинком. Включился в торги, но проиграл. Знакомый таможенник сказал примерно так:

Радуйся. Такую железку я бы и сам задержал, ни секунды не колеблясь. В лучшем случае пришлось бы тебе слать её обратно после кучи неприятных разговоров.

Также нет смысла покупать товары, запрещённые к почтовой пересылке через границу Таможенного союза. Перечень во многом совпадает с eBay, но есть и разночтения. Очень повезёт, если наследники Верещагина просто завернут такое отправление. Вообще же запрещённые товары полагается изымать и уничтожать. Подумайте десять раз — оно вам надо?

 

Секреты поиска

За долгие годы на eBay сформировалась мощная система фильтров и поисковых запросов. Критериев так много, что даже перечисление их займёт куда больше места, чем эта статья. Из личного опыта можно сказать: наиболее интересные покупки удавалось отловить… на багах в описании. Бывает, продавцы опечатываются или ошибаются. Поэтому, собираясь искать девайс, особенно со сложным названием, стоит прикинуть наиболее вероятные ошибки в его написании. И прогнать их через поисковую строку торговой площадки. Ноутбук Alienware может быть и Alenware, и Allienware, и Allenware, и даже Alenvare. Если искать только по правильному названию, лоты с ошибками выпадут из результатов. И на них будет куда меньше претендентов. На аукционах это особенно заметно сказывается.

Сохранённые запросы поиска. Если вы планируете более-менее регулярно мониторить eBay по однотипным ключевым запросам, для такого дела придуман инструмент Saved searches. Создаём новый запрос, вбиваем туда через запятую перечень ключевых слов (см. выше пример про Alienware), настраиваем выдачу результатов (сортировка по цене, категории, разновидности листинга, времени его окончания, стране и прочая), сохраняем — и раз в сутки на почту будут приходить результаты автоматического поиска по заданным критериям. Экономит уйму времени на поиске.

Быстрый поиск на локальных сайтах. Ещё одна недокументированная, но очень удобная фича. Допустим вы послали запрос на eBay.com. Прочесали результаты. Чтобы повторить то же самое для Германии, нужно всего лишь вручную заменить в адресной строке браузера доменное расширение — .com на .de — и нажать Enter. Система повторит запрос для германского eBay. И так можно прогуляться по большинству региональных сайтов, отыскивая товары, которые не индексированы на eBay.com, благодаря чему стоят заметно дешевле.


 

Поиск без фильтрации. Наконец, не стоит всецело полагаться на фильтры — просматривайте и общий список по запросу. Нечасто, но бывает — селлер поленился грамотно составить описание, или отправил товар в не подходящую ему категорию. Автору несколько раз удавалось купить редкие курительные трубки за бесценок лишь потому, что их продавцы по привычке выставляли товар в категориях, где они обычно торгуют — от украшений до автомобильных запчастей. Такие лоты даже по лобовому запросу smoking pipe не выводились в общем списке, и торговались за них два-три покупателя вместо нескольких десятков.

 

Еще один способ экономить: аукционы

Товар на eBay может быть выставлен в формате Buy Now (купить сейчас). Иногда с дополнительной опцией Best Offer — можно поторговаться, скинув 10-20% от заявленной цены. А может продаваться в формате аукциона с повышающей ставкой. В нём побеждает тот, кто предложит максимальную цену. На узкоспециальные товары вроде того же «псиона» спрос невелик, и есть вероятность, что в торгах особой активности не будет. Популярные девайсы привлекают к торгам больше участников, но даже в этом случае, как правило, итоговая цена куда ниже магазинной. Лоты на аукционы выставляют обычно частники.

Для участия в аукционе настоятельно рекомендуем обзавестись снайпером. Причём не программой, а аккаунтом на специальном сервисе. Продвинутые возможности здесь платные, но даже при бесплатном аккаунте сервис экономит кучу сил и времени. Ведь аукционы большинства вкусных лотов заканчиваются аккурат под утро (из-за минимум восьмичасовой разницы во времени с теми же Штатами). Кроме того, снайпер позволяет не просаживать в азарте больше денег, чем собирались — что регулярно происходит в процессе живых торгов. Настроил ставку — и пошёл спать.

Хинт: никогда не указывайте ставку круглой. Положим, вы готовы потратить на товар 150 долларов. Укажите в снайпере 151,99. Этим вы отсечёте конкурентов, тоже планирующих расстаться с полутора сотнями. При одновременном биддинге (предложении цены) с нескольких адресов на одинаковую сумму eBay отдаёт победу тому, чья ставка «ударила» последней. Но если у конкурентов в снайпере значится 150 долларов, ваша ставка в 151,99 «откинет» их (outbid), и вы выиграете торги. Если же кто-то зарядит снайпер заведомо перекрывающей ставкой (например, 200), тут уже ничего не сделаешь, он победитель.

Никогда не делайте ставок просто так, и особенно — задолго до окончания. Этим вы просто задерёте финальную цену. Продавец вам спасибо скажет, а вот ваш бюджет — совсем наоборот. Именно поэтому опытные покупатели тихо ненавидят чайников, делающих ставки за 3-4 дня до окончания листинга. Такие чайники накручивают цену, того не понимая. Идеальное время для ставки — 3-5 секунд до окончания аукциона, чтобы даже в случае высокой загрузки сервер успел получить запрос.

 

Защита покупателя

В отличие от Amazon, чья защита распространяется только на товары с Marketplace, eBay страхует любую сделку, оплаченную через Paypal. И последний добавляет свою программу защиты. Затраты до 150 USD в случае неполучения товара могут быть компенсированы мгновенно. С большими суммами головная контора разбирается в индивидуальном порядке. Но адвокаты у eBay хорошие, так что если действительно виноват продавец, даже несколько тысяч ваших долларов рано или поздно у него изымут и вам вернут. Если требование возврата обосновано.

Продавец куда бесправнее покупателя. Например, он не может выставить отрицательный фидбэк по сделке, даже если покупатель не оплатил товар без веских на то оснований. Из меню feedback продавца пункт «отрицательный отзыв» исключён.

А вот покупатель как раз может испортить жизнь продавцу.. Обратите внимание на пункт Resent Feedback ratings в профиле — это отражение возможностей покупателя оставить продавцу отзыв, портящий рейтинг. Сравните с предыдущим скриншотом. И не волнуйтесь: о вашей защите тут подумали очень даже всерьёз.

От недосказанного в описании либо сказанного обиняком лучшее средство — детальные расспросы. А вот этот чехол из комплекта, который у вас описан как leather — оно натуральное, или животное дерматин? Точно genuine leather, ничего не путаете? А серийный номерок девайса подскажите, если не трудно. И точный индекс модели, на наклеечке, а то на фото не разобрать. А вот блик на третьей фотке — можно ещё раз это место снять, крупненько? И так до посинения. Причём всю переписку сохраняйте, и не только в интерфейсе личного кабинета, но и ставьте галку «копия на e-mail». Если что-то пойдёт не так, именно этот архив будет вашим главным козырем в общении с Abuse Team.

Вот отличный пример применения обтекаемой формулировки. У британского селлера продаётся вроде бы не юзаный Psion 5mx. В фирменной упаковке.

Однако в описании значится категория New other. Смотрим увеличенную фотку.

Видим, что коробка изрядно потрёпанная, её вскрывали не раз и не пять. То бишь, устройство формально нельзя считать новым, однако цена на него даже выше, чем некогда была на новый — см. наклейку. Что поделать — раритет!

 

Доставка

Товаров с международной доставкой на eBay меньше, чем отправляемых продавцом только по США. И стоят они в среднем дороже. То есть региональные ограничения — злейший враг охотника за выгодными ценами. Как их обойти? Есть два способа.

Переговоры с продавцом. Допустим, нам понравился девайс, но в описании лота продавец указал USA (GB, DE, EU) only. Попробуйте связаться с человеком (или магазином) и уговорить его таки выслать товар в Россию. Такой вариант срабатывает часто. Только нужно получить от контрагента полновесное текстовое признание — дескать, я согласен отправить вожделенную железку to Russia, число, подпись. Тогда в случае неприятностей — например, пропажи посылки на почте — отсутствие международной доставки в описании товара не станет причиной отказать вам в возврате денег.

Хинт: Бывает, продавец выбирает дорогой сервис международной доставки с real-time трекингом, страховкой и курьерской доставкой, например, USPS Priority Mail Express International. Меж тем ничто не мешает селлеру выбрать First-Class Package International, который отслеживается повсеместно, имеет меньшее страховое покрытие и стоит втрое дешевле. Не ленитесь заглянуть на сайт почтовой службы страны обитания продавца и предложить ему использовать для отправки товара более выгодный для вас вариант.

Сервисы мэйлфорвардинга. Есть множество компаний, занимающихся переправкой в Россию товаров, которые продавец отправляет только в пределах своей страны — США, Англии, Германии. Зарегистрировавшись, положим, на сайтах LiteMF, «Бандерольке» или Shopotam вы получаете несколько бонусов. Для начала — не нужно уговаривать продавца. Далее: много кто из профессиональных селлеров бесплатно шлёт товары по территории родной страны, то есть до склада мэйлфорвардера. Третье: посылки можно хранить на складе компании, потом собрать несколько в одну — и ещё больше сэкономить на доставке. Кроме того, упомянутые выше сервисы позволяют самостоятельно заполнять декларацию, и вам не придётся высчитывать, перевалили вы беспошлинный рубеж в 1000 евро, или ещё нет. И последнее: тарифы у большинства мэйлфорвардеров ощутимо дешевле, чем у почтовых служб. Кроме того, у них есть собственные сервисы доставки, не связанные с «Почтой России». Посылку можно будет забрать в пункте выдачи, или её довезут вам до порога.

Оставьте ответ